Le poste : L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'archivage numérique un conseiller relation client H/F VOS MISSIONS : Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers, e-mails, .) Analyser les demandes client Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller) Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie Veiller à la qualité de service Respecter les informations transmises par sa hiérarchie VOS HORAIRES : 08h45 -16h45 & 1 semaine sur 2 10h15-18h15 Profil recherché : Vous avez un sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite Vous êtes rigoureux et organisé ? N'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.