Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client Bilingue Anglais (H/F) Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F bilingue Anglais Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de : -Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients Vos missions principales seront les suivantes : -Aide à la réservation et au paiement. -Aide à la navigation sur le site et l'application. Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation. Sont attendus les prérequis suivants : -Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables) -La maîtrise de l'informatique, -La dextérité au clavier, -L'Aisance relationnelle. -Être naturellement avenant et souriant -Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie -L'Adaptabilité -Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique -Volonté d'apprendre et de se perfectionner -Respect des procédures -Bon sens opérationnel, organisation, autonomie Horaires : Du lundi au Dimanche Amplitude de 9h - 23h en roulement Base 35H/SEM Rémunération 1801.80 euros prime variable 260 euros de prime d'activité. tickets-restaurant, Mutuelle, challenges Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun