Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager orienté build (architecture) pour superviser le delivery des services cloud (N3, architectes - sans support). Localisation : France Expérience : 5 ans minimum Langues : Anglais et Français courant. (Oral et écrit) Compétences clés : Superviser le delivery des services en adéquation avec nos engagements Collaborer avec le Program Manager pendant le cadrage et le suivi Collaborer avec les SREs dans le cadre du MCO Maintenir la relation avec nos clients pour comprendre et anticiper leurs besoins Mettre en place et suivre des KPIs pour identifier les axes d'améliorations Gérer les incidents, et garantir un suivi et la communication jusqu'à sa résolution Contribuer à la vision globale de l'équipe Cloud et participer à son amélioration De niveau ingénieur dans les technologies de l'information ou équivalent. Au moins 5 ans d'expérience dans les technologies cloud. Expérience en Chefferie de Projet Bonne compréhension de l'environnement AWS (GCP et Alicloud seraient un plus) - Des certifications Associate seraient un plus Excellent niveau de communication, et sens de la relation client (orale et écrite) Esprit d'analyse et de synthèse Capacité à délivrer et suivre les demandes (périmètre, planning, coûts, qualités) Bonne connaissance ITSM - Des certifications ITIL seraient un plus ainsi que la connaissance de ServiceNow Connaissance des outils collaboratifs Jira et Confluence