Notre cabinet recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance. Dans un contexte de croissance soutenue, nous recherchons un Manager spécialisé en gestion de sinistres. Vous intégrerez une entreprise engagée, reconnue pour son impact sociétal et environnemental, et pour ses valeurs fortes : solidarité, bienveillance, inclusion, exigence, agilité et innovation Auprès d'une équipe de 15 gestionnaires sinistre et un référent technique, vous aurez pour mission : Le Management opérationnel Encadrer, animer et motiver une équipe de gestionnaires sinistres. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des plans d'action. Garantir la qualité des réponses et le respect des délais de traitement. La Formation et l'accompagnement des équipes Accompagner la montée en compétences des collaborateurs via coaching et formations ciblées. Participer activement à l'intégration des nouveaux arrivants. La gestion de l'amélioration continue et de la qualité Analyser les dossiers complexes et proposer des actions correctives. Contribuer à l'optimisation des processus internes et à la digitalisation des parcours clients. Le profil : Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres ou dans la relation client, spécifiquement dans le secteur de l'assurance et vous possédez de solides compétences en management d'équipe, ainsi qu'une réelle capacité à piloter la performance au travers d'indicateurs clés ? Votre point fort : Enthousiasme et envie d'embarquer une équipe avec vous dans la réussite de ses objectifs. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Parce qu'elle agit chaque jour pour une société inclusive et durable, en apportant des solutions qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Elle place la qualité de service, l'attention portée aux autres et l'innovation au cœur de son modèle.