Missions - Assurer le support commercial du service clients - Assurer la gestion des contrats de maintenance - Assurer la prospection pour la vente de consommables et contrats de maintenance Responsabilités - Assurer la réponse commerciale des demandes de devis spécifiques auprès des clients et représentants - Participer à la création et au suivi des devis liés aux activités de service - Enregistrer les commandes clients ou distributeurs des réparations et contrat de maintenance - Donner de la visibilité aux clients sur les livraisons et les réparations en cours Activités / Tâches - Recueillir les demandes de pièces détachées et sous-ensembles en provenance des clients, distributeurs et filiales LUMIBIRD - Solliciter l'aide des référents techniques des usines pour assurer l'adéquation de la réponse - Rédiger et envoyer les devis de pièces et sous-ensembles et en assurer le suivi (relances, modifications) - Saisir les commandes de ventes de réparation et envoyer les ARC sur les bases de la planification des travaux et/ou des disponibilités des pièces - Rédiger, envoyer et suivre les devis des prestations de maintenance, de réparation et de renouvellement de contrat de maintenance - Saisir les commandes de contrat de maintenance - Etablir les besoins des visites préventives sur contrat de maintenance et en assurer le suivi - Assurer la répartition et le suivi de ces articles entre les sites de son périmètre - Participer aux actions de paramétrage X3 pour la création des contrats (axe affaires) - Transférer à l'Administration des Ventes toute information impactant les données clients - Appliquer les consignes provenant de l'Administration des Ventes en ce qui concerne les conditions de paiement, les frais de transport et de douanes liés aux mouvements de matériels - Prendre en charge des tâches de mise à jour et d'archivage de données nécessaires au bon déroulement de l'activité Support Clients - Assurer le remplacement de l'administration de ventes pour les points suivants (back up): o Création des factures de prestation de service sur l'ERP o Saisie et vérification des informations envoyées par les clients pour l'expédition des demandes de services. Connaissances et compétences requises - Formation en commerce International - Expérience de la gestion administrative de la relation client (gestion dossiers, réponses, suivi de la relation) - Connaissance des Incoterms - Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel et d'un ERP (X3) - Maîtrise courante de l'anglais oral et écrit - Expérience de chargé de clientèle ou d'assistant commercial Qualités - Capacité d'initiative, ouverture d'esprit, créativité, - Excellent relationnel, communication, - Réactivité, organisation, rigueur, précision, persévérance, autonomie, polyvalence Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Villejust Rémunération : selon profil Avantages : Titres restaurants, Participation, Mutuelle Familiale, Remboursements transport, CSE.