Aquila RH Dardilly, agence de proximité spécialisée dans les recrutements en intérim, CDD et CDI, accompagne les entreprises de l'ouest lyonnais dans leurs projets de croissance. Pour l'un de nos clients basé à Champagne-au-Mont-d'or, nous recrutons un(e) Opérateur(trice) Back-Office / Chargé(e) de clientèle, en CDI, dans le cadre d'un renforcement d'équipe lié à une dynamique de développement. Vous êtes à la recherche d'un poste administratif avec une dimension relation client ? Vous avez envie de découvrir l'univers bancaire sans nécessairement en venir ? Ce poste est fait pour vous ! En tant qu'opérateur(trice) de saisie/chargé(e) de clientèle, vous assurerez la gestion administrative des dossiers clients tout en étant en contact direct avec eux pour garantir la mise à jour et la conformité de leurs informations. Vos missions: - Contacter les clients pour collecter ou actualiser leurs données personnelles et financières. - Vérifier les documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile...). - Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes. - Garantir le respect des procédures KYC (Know Your Customer) et des normes réglementaires. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers, relancer les clients si besoin et les accompagner jusqu'à la régularisation. - Signaler toute anomalie ou incohérence aux équipes conformité. Votre profil: Vous êtes à l'aise au téléphone, avez une bonne capacité de concentration et vous aimez traiter des informations avec précision ? Ce poste vous offre une belle opportunité de rejoindre un environnement structuré, bienveillant et formateur. - Aisance relationnelle et sens de la communication. - Rigueur et organisation. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Capacité à suivre des procédures strictes. - Autonomie, réactivité, et bonne gestion du temps. Pas besoin de compétences bancaires préalables, ce sont avant tout vos qualités humaines qui feront la différence !