Chez Hexagone Sport Robotics - Fabricant français de robots pour piscines, stades et gymnases Votre mission : faire circuler les robots, les infos et la confiance Chez nous, le SAV ne se contente pas de réparer. Il oriente les flux, gère l'urgence, anticipe les pannes, pilote les prêts, sécurise les contrats, et garantit la promesse Hexagone. Vous êtes le centre de gravité d'un système où tout doit fonctionner ensemble : Les techniciens terrain Les retours usine Les pièces détachées Les robots de prêt Les contrats LLD et garanties Les engagements de délai et de satisfaction - Ce que vous ferez : Orchestrer les interventions, les diagnostics, les réparations Piloter les flux logistiques liés au SAV (entrées/sorties, stocks, prêts, transports) Suivre et faire respecter les engagements contractuels SAV (HexaFix, garanties, LLD) Travailler main dans la main avec l'usine, l'ADV, l'export, la technique Améliorer les outils, les process et le reporting - Ce qu'on attend : Expérience solide en SAV, support technique, ou gestion de flux Vision globale, sens du service et rigueur d'exécution Aisance avec les outils (ERP, CRM, ticketing, Excel) Un esprit pratique, réactif, capable de trouver la meilleure solution en un clin d'œil Bonus si vous avez un goût pour la tech, la robotique ou le monde industriel - Ce qu'on vous offre : Un rôle clé, visible, transversal Des produits innovants (robots autonomes, maintenance prédictive) Une vraie autonomie Une équipe soudée et engagée Une usine unique : la Ferme Robotique d'Argenteuil