Présentation de l'établissement La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie a pour mission de représenter, promouvoir, et défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif fort aujourd'hui de ses 1500 collaborateurs, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA) et ses 12 CFA. En Haute-Garonne, la CMA 31 accompagne l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : apprentissage, création d'entreprise, formation, développement économique, transmission d'entreprise. De plus la CMA 31 est gestionnaire de CMA Formation Muret et Toulouse-Rangueil qui dispense des formations en apprentissage et de la formation continue professionnelle dans les secteurs automobile, alimentaire et prothèse dentaire. Il existe également une antenne décentralisée à Saint Gaudens « Antenne du Comminges ». Missions Rattaché(e) au Pôle Valideurs Valideurs, vous aurez pour mission de : Accueillir et accompagner les usagers dans la réalisation des formalités dans le respect de la démarche qualité : - Assurer l'accueil physique, téléphonique, numérique et courriers des porteurs de projets, des artisans ou des mandataires ; - Etre garant du traitement des formalités réalisées pour le compte des clients ou des mandataires dans le respect la règlementation, les procédures et les délais en vigueur, ainsi que de leur transmission aux organismes et aux partenaires compétents ; - Conseiller les clients dans leurs choix : la nature des activités, les libellés, les qualifications professionnelles - Assurer un suivi et une expertise dans les formalités juridiques d'immatriculation, de modification et de cessations d'entreprise (physique ou société) et informer l'usager de l'avancement du traitement de son dossier ; - Garantir la qualité des services rendus aux usagers dans le respect de l'atteinte des objectifs fixés par la Direction ; - Faire un reporting journalier de l'activité et effectuer le suivi de la GRC et rendre compte. Valoriser l'offre de services et travailler en transversalité avec les autres services de la CMA : - Promouvoir et valoriser l'offre globale des services et renforcer l'image de marque de la CMA dans un objectif de fidélisation du public ; - Détecter les éventuels besoins d'accompagnement et assurer le lien avec les autres services pour permettre de proposer et de commercialiser une offre adaptée ; - S'impliquer dans une démarche d'efficacité collective et transversale ; - Partager les connaissances et participer à la veille réglementaire. Assurer le contrôle de conformité des formalités : - Instruire des formalités Guichet Unique de création d'entreprise, de modification et de cessation selon les procédures et les conditions réglementaires : contrôler, valider, régulariser, rejeter les formalités des entreprises artisanales dans le respect de la démarche qualité - Optimiser le traitement des formalités au niveau qualitatif et quantitatif dans l'harmonisation des pratiques de traitement et des procédures de validation (fond et forme) Profil recherché A partir de bac + 2 dans le domaine administratif, gestion ou droit Vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle en traitement des formalités Connaissances et compétences recherchées - Connaissances en formalités juridiques liées à l'entreprise et à son environnement - Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office, teams.) - Capacité de traitement et réactivité - Capacité à travailler en équipe - Qualité relationnelle et rédactionnelle