Load Stations est une startup engagée dans la transition vers une mobilité électrique durable. Nous concevons des solutions innovantes pour faciliter la recharge des véhicules électriques auprès des collectivités, entreprises et particuliers. Notre ambition : rendre la mobilité électrique accessible à tous, tout en réduisant l'impact environnemental. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk IoT pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'usage de nos solutions connectées. En rejoignant Load Stations, vous intégrerez une équipe à taille humaine, où la proximité, l'entraide et la convivialité sont au cœur de notre quotidien. Chaque voix compte, chacun participe à sa manière à l'évolution de nos solutions et à la satisfaction de nos clients. Ici, tout le monde s'implique, collabore et apprend des autres. Vos missions seront les suivantes : - Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de notre solution - Assurer le support technique auprès des clients en répondant à leurs problématiques liées à la solution logicielle de supervision - Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux bornes de recharge connectées et à la solution logicielle associée - Collaborer avec l'équipe Technique pour remonter les anomalies, proposer des axes d'amélioration et participer aux évolutions de la solution - Rédiger et maintenir les procédures de support et documentation à destination des clients ou de l'équipe interne Votre profil : Vous êtes passionné(e) par la technique et les environnements connectés. Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, résoudre des problèmes concrets, et accompagner les autres avec pédagogie. Issu(e) d'une formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique, réseaux, électronique ou support technique, vous avez acquis les bases nécessaires pour diagnostiquer un problème et vous repérer dans un environnement mêlant matériel et logiciel. Vous vous intéressez au fonctionnement des objets connectés : comment ils se connectent à un réseau, comment ils échangent des données avec une plateforme, quels types de protocoles ou de connectivités ils utilisent (Wi-Fi, Ethernet, OCPP, API, etc.). Vous n'êtes pas forcément expert(e), mais vous savez poser les bonnes questions et chercher les bonnes réponses pour comprendre et faire le lien entre les différentes briques techniques. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés. Vous savez vulgariser un problème technique, accompagner un utilisateur, et travailler en équipe pour faire avancer une résolution. Vous appréciez les environnements à taille humaine, où la polyvalence, l'entraide et l'autonomie sont valorisées. Ce que nous vous offrons : - Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Des opportunités de croissance et de développement professionnel. - La possibilité de contribuer directement à la transition vers une mobilité durable. - Horaires de travail flexibles - Prime vacances - Prime de cooptation Si vous souhaitez participer à une aventure humaine et technologique tournée vers la mobilité durable, rejoignez-nous ! Load Stations promeut l'égalité des chances et l'inclusion. Ce poste est ouvert à toute personne, sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.