Nous recherchons pour notre client, Un Agent d'Exploitation SAV / Relation Clients F/H Missions : Préparer informatiquement les expéditions de nos clients pour les flux de notre réseau palettes DHL Freight (prise en compte EDI, saisie de dossiers, taxations, etc...) Effectuer quotidiennement le suivi proactif des envois de nos clients pour anticiper et devancer les potentielles anomalies Gérer la relation opérationnelle et la communication avec nos clients et nos agences au quotidien Être garant de la satisfaction de nos clients Réaliser des contrôles et des corrections administratives (taxations, avoirs, erreurs, dossier litige, etc...) Apprendre et respecter les process internes DHL Démarrage souhaité : 25/08/2025 Horaires du poste : 09h-12h30 / 14h-17h30 du lundi au vendredi Durée de la mission : Minimum de 4 mois Formation au sein de l'équipe Service Clients Formation Transport et/ou Logistique idéalement BAC+2 / BAC+3 L'anglais professionnel est un plus A l'aise avec les outils informatiques comme bureautiquesVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)