Localisation : Sainte-Geneviève-Des-Bois - ZAC de la Croix Blanche Horaires : Du lundi au dimanche, 9 h 30 - 19 h (2 jours de repos hebdo) Contrat : CDI - Temps plein Prise de poste : Octobre 2025 Vos missions au quotidien 1. Accueil & découverte client - Accueillir chaque client avec professionnalisme et enthousiasme dans le point de vente - Instaurer un climat de confiance pour comprendre les envies, besoins et contraintes - Mener une analyse approfondie des attentes du client grâce à une méthode de découverte structurée - Identifier les projets du client 2. Conception & création du projet - Proposer un projet d'aménagement sur mesure alliant esthétique, fonctionnalité et faisabilité technique - Présenter et argumenter sur les produits et solutions de notre showroom (mobilier, électroménagers, finitions.) - Réaliser des plans réalistes en 2D/3D et des projections grâce à nos outils de conception - Chiffrer le projet dans sa globalité : fournitures, prestations, livraison, pose 3. Conseil & vente - Conseiller le client dans le choix des matériaux, équipements et agencements - Traiter les objections, rassurer le client et conclure la vente avec diplomatie et rigueur - Gérer la négociation commerciale tout en respectant les marges et les règles internes - Lister et contacter les prestataires, fournisseurs ou partenaires techniques en lien avec le projet 4. Suivi de projet & coordination - Valider les paramètres techniques - Assurer la faisabilité du projet (conformité des produits, contraintes techniques, raccordements.) - Passer les commandes de fournitures, suivre les livraisons, coordonner les intervenants - Contrôler la bonne exécution des travaux, relever d'éventuelles anomalies, suivre les SAV - Être le point de contact unique du client jusqu'à la finalisation de son projet 5. Suivi client & service après-vente - Gérer les réclamations ou litiges - Identifier les causes de satisfaction ou d'insatisfaction, et proposer des actions correctives - Remonter les informations clés aux interlocuteurs internes ou externes - Maintenir une relation client de qualité, même après la pose Votre profil - Expérience en vente conseil - Sens aigu de l'écoute, du conseil et du service client - Créativité, précision, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément - À l'aise avec les outils de conception 3D et les logiciels de vente - Bon niveau de rigueur administrative (commandes, suivi de chantier, facturation.) - Goût du challenge et esprit d'équipe Pour postuler Envoyez CV + lettre de motivation à : sainte-genevieve.direction@envia.fr