Offre n° 196CQHR
JOB HIVER : ASSITANT(E) CHEF(FE) DE RECEPTION (H/F)

Actualisé le 04 août 2025

*** Saison hiver 2025/2026 *** Poste nourri logé (individuellement) Missions : Garantir le bon déroulement du séjour du client - prendre en compte et anticiper ses besoins Informer le client sur les prestations de l'établissement ainsi que sur les activités de la station Respecter les procédures des shifts (compter la caisse de la réception, préparation et vérification des arrivées, facturation de certaines charges, vérification des factures avant Check out, etc) et veiller à ce qu'elles soient respecter par les membres de l'équipe Respecter les procédures de facturation + encaissement Rapporter les réclamations des clients au Chef de Réception ou à la Direction Communiquer avec l'ensemble des services Vérifier l'exactitude des réservations et leurs détails (demandes spécifiques du client par exemple) Manager l'équipe en l'absence du Chef de Réception S'assurer du bon fonctionnement des plannings Si besoin : saisir les réservations dans le PMS Si besoin : effectuer de la conciergerie (le plus souvent : réservation des restaurants) Conditions : Logement individuel 2 jours de repos par semaine Équipe de 7 personnes à la réception (1 Chef(fe) de réception + 1 assistant(e) chef(fe) de réception + 2 réceptionnistes + 2 stagiaires + 1 veilleur(euse) de nuit) + équipe de concierges/voituriers/bagagistes Hôtellerie familiale et à taille humaine

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

42H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2530.0 Euros à 2820.0 Euros sur 12.0 mois
Hébergement
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gestion des plaintes et des requêtes clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser l'occupation des chambresCette compétence est indispensable
Organiser un espace de réceptionCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de gestion de la clientèleCette compétence est indispensable
Traiter les demandes spéciales des clientsCette compétence est indispensable