Manpower Lyon Informatique recherche pour son client, un site industriel international, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Tavaux (39). -Prise en charge des tickets via un outil de ticketing (type ServiceNow ou équivalent) -Support de niveau 2 sur les postes utilisateurs, périphériques, applications métiers et environnements bureautiques -Résolution des incidents non traités en niveau 1 -Escalade aux équipes concernées si besoin -Suivi et traçabilité des interventions dans l'outil de gestion -Échanges réguliers avec les utilisateurs, y compris à l'international (en anglais) Compétences -Expérience confirmée en support IT niveau 2 -Très bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 -Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) -Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec un client étranger) -Autonomie, rigueur, sens du service -Aisance relationnelle et esprit d'équipe Les du poste -Environnement technique stimulant -Entreprise internationale -Mission longue durée -Possibilité d'évolution Intéressé(e) ? Envoyez votre CV. Nous recrutons rapidement !