Offre n° 196DHHP
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 août 2025

CDD de remplacement à compter de Septembre 2025. Au sein de l'équipe mécanique, vous prendrez en charge l'accueil des clients après-vente et le suivi de remise en état du véhicule. Vous serez en mesure d'évaluer les besoins et les attentes des clients après-vente afin de les conseiller, et leur proposer des prestations et services. Votre mission principale: - Renseigner les interventions (nature, coût, durée.) - Gérer le planning de charge atelier - S'assurer de la qualité des travaux - En relation avec le constructeur, vous devez vous assurer que votre dossier est conforme aux attentes de Renault (caractère technique ou commercial) - Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires - Expliquer et encaisser les factures - Restituer le véhicule au client

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

38H50/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2550.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Restituer le véhicule au client
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule