Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des clients d'une grande marque de cosmétique. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux clients. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et de présentation de nouvelles offres de service. Les prérequis pour ce poste : - Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. - Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés. - Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, outils informatiques. - La mission s'effectue sur le site en présentiel. Organisation : - Annualisation du temps de travail. - Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h00. - Les plannings sont transmis 3 semaines en amont. - Un manager de proximité et une équipe de 13 personnes. Avantages : - Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production. - Prime de performance (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation. - Mutuelle d'entreprise - L'organisation de nombreuses animations sur site - Très bel environnement : une salle de pause et une terrasse aménagées, un réfectoire aménagé et un parc arboré. Vous avez une appétence pour le relationnel client, êtes à l'écoute et maîtrisez le français. Vous êtes prêts à travailler le samedi, n'attendez plus et postulez dès maintenant sur notre site carrière.