Offre n° 196FTRB
RESPONSABLE TECHNIQUE-SAV-CLIENT H/F

Actualisé le 06 août 2025

Une entreprise sur Méaulte recherche son RESPONSABLE TECHNIQUE-MAINTENANCE SAV avec ANGLAIS EXIGE pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Le poste est à pourvoir rapidement afin de garantir la continuité du suivi technique des clients et des opérations internes 1.Gérez les Services Après-Vente et la Maintenance : Assurer le suivi du SAV et de la maintenance. Recueillir et traiter les doléances des clients, identifier les besoins et assurer un suivi personnalisé. Établir des contrats de maintenance et des propositions commerciales. 2.Proposez des Solutions Techniques Adaptées : Proposer des solutions techniques adaptées aux pannes ou demandes des clients. Gérer le planning d'interventions et organiser les tournées de maintenance. Commander les pièces de rechange nécessaires et définir le matériel indispensable aux interventions. 3.Concentrez-vous sur la Qualité et l'Efficacité : Veiller à la qualité des interventions. Réaliser un reporting technique aux fabricants concernant les problématiques rencontrées. Piloter et améliorer la maintenance préventive du parc machines. Prospecter les clients de nos machines pour leur proposer des contrats de maintenance. Suivre et garantir le respect du budget des affaires liées au support. 4.Exigences : Rigueur Professionnelle: Ethique de travail rigoureuse et collaboration en équipe. Aisance Rédactionnelle: Confort avec la rédaction de documents et de rapports. Anglais EXIGE (écrit et oral) Horaires de Travail: Du lundi au vendredi, 08:00 - 16:00 Salaire et statut cadre ou non à définir avec l'employeur selon votre profil. Selon votre profil, l'employeur pourra vous proposer une Préparation Opérationnel à l'Embauche (POE)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

selon profils

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté - si anglais

Compétences

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Analyser les besoins techniques des clients
Anglais technique
Capacité à travailler en équipe
Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
Communiquer clairement les instructions
Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
Développer ses compétences en matière de support technique
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Favoriser un environnement de travail collaboratif
Gestion des relations clientèle
Maintenir une base de données des interactions clients
Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Mettre des documents techniques à disposition des clients
Proposition d'améliorations techniques
Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
Réaliser un diagnostic technique
Service d'assistance en ligne
Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
Utiliser des logiciels spécifiques
Utiliser les outils numériques