Nous recherchons un Télévendeur expérimenté (H/F) pour renforcer notre équipe commerciale dans le cadre de nos activités de vente en gros et au détail. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes clients en amont (pré-vente) ainsi que le suivi après-vente, en collaboration directe avec notre responsable service client. Missions principales : - Répondre aux demandes clients (pré-vente et après-vente) par téléphone, e-mail et messagerie instantanée - Suivre les commandes, traiter les réclamations et garantir la satisfaction client - Communiquer efficacement avec des clients multilingues (Chine, France, Japon) - Participer à 3 réunions en ligne par semaine (via Zoom ou Teams) - Travailler en lien avec l'équipe commerciale et le service logistique Profil recherché : - Expérience de minimum 6 ans en tant que télévendeur(se) ou dans un poste similaire - Parfaite maîtrise du chinois, du français et du japonais (oral et écrit) - Compétences avérées en gestion de la relation client - Bonne autonomie en télétravail - Ponctualité et rigueur lors des réunions hebdomadaires Conditions : Lieu : Télétravail (France uniquement) Réunions : 3 visios obligatoires par semaine Encadrement : Formation assurée par le responsable service client (profil encadrant expérimenté)