Activités principales : - Accueil des locataires à leur arrivée, les renseigne et s'assure au quotidien de leur confort dans la résidence : propreté, sécurité, tranquillité, entretien courant (bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage des différents prestataires), - Gestion des clés et des accès aux bâtiments (logements vacants, parties communes, ...), - Enregistrement des réclamations des locataires sur l'outil dédié, vérification, analyse ; Transmission vers les prestataires concernés, - Surveillance des biens immobiliers, contrôle technique de l'état et du fonctionnement des équipements et du bâti (parties communes et/ou privatives), signale les désordres techniques et s'assure de la réalisation des travaux de maintenance, - Nettoyage des parties communes et traitements des déchets ménagers et des containers, - Réalisation des petits travaux de maintenance dans les parties communes (serrurerie, plomberie, électricité (remplacement des ampoules),..), - Prévention, écoute et veille sociale : Observation, remontée d'informations et lien avec les locataires, gestion des conflits de voisinage : Veille à maintenir de bonnes relations entre les résidants et des résidantes, - Affichage et distribution de courriers de l'office, des avis d'échéance et communications diverses, - Réalisation des états des lieux d'entrée et accueil des nouveaux arrivants, - Gestion des dégâts des eaux le cas échéant : Recherche de fuite, pose du diagnostic et mise en place des actions correctives, - Accompagne au premier niveau les locataires en difficulté, - Peut être associé à des actions d'animation de la résidence ou évènements afin de représenter l'organisme, sur la base du volontariat (en dehors des horaires fixes parfois), - Astreintes (en dehors des horaires fixes) toutes les 5 semaines (en moyenne), avec y compris déplacements de nuit possibles. Connaissances approfondies dans les domaines suivants : Maîtriser et appliquer un cadre réglementaire spécifique ; s'adapter à des évolutions ; connaître les droits et obligations des locataires et du bailleur ; capacités rédactionnelles ; maîtrise de l'orthographe et de l'outil informatique.