Les missions : Rattaché(e) au responsable du service abonnements, il/elle intègre une équipe à taille humaine engagée au quotidien pour offrir la meilleure expérience possible aux lecteurs des titres Le Progrès, Le Bien Public, Le Journal de Saône-et-Loire et l'Indépendant du Louhannais et du Jura. Missions principales : - Gestion de la base de données client, saisie des nouveaux contrats, traitement des décommandes, gestion des demandes de cadeaux, gestion des réclamations ; - Traitement et saisie des nouveaux clients en abonnement (installation, devis, réponse commerciale, etc.) ; - Traitement des impayés pour recouvrement, analyse du compte client ; - Gestion quotidienne des boîtes mail partagées ; - Analyse et traitement des demandes non résolues par le Centre d'Appels ; - Gestion du courrier entrant et récupération des données de La Poste pour les affranchissements quotidiens des envois « abonnés postaux ». Profil : Formation : Bac à Bac + 2 et une première expérience en comptabilité clients (factures, avoirs, règlements, impayés) et en administration des ventes et/ou relation client. Compétences comportementales attendues : Excellentes qualités relationnelles / Polyvalence / Forte culture du service et orientation clients / Organisation et Priorisation / Souci du détail / Rigueur / Esprit d'équipe. Compétences techniques attendues : Adaptation et rigueur nécessaires à l'usage des outils internes / Qualités rédactionnelles / Techniques de communication / Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). La connaissance du marché de la presse et/ou de l'édition est un vrai atout. Prétentions salariales : SMIC Type de poste : CDD