Ce poste est situé au bureau du centre d'accueil des visiteurs, au Cimetière Américain de Lorraine. Fonctions principales : 1. Centre d'accueil des visiteurs : Accueillir les visiteurs, répondre aux questions et les informer sur le centre, le cimetière et les visites guidées. Le/la guidefournit des informations aux visiteurs. Il/Elle explique et indique les directions vers les tombes spécifiques, répondant aux questions sur la nature du cimetière, les campagnes et batailles militaires menées par les personnes inhumées, ainsi que leur contexte plus large en lien avec le cimetière. Le/La titulaire fournira également des informations générales telles que l'emplacement des hôtels et des restaurants, ou des indications vers d'autres sites locaux. Il/Elle fournit des informations générales et organise des visites de groupe, etc. Il/Elle rédige des emails pour répondre aux questions et organiser les visites avec des particuliers, des représentants du gouvernement, des groupes d'anciens combattants et des agences de voyages. 2. Visites guidées : Le/La guide organise des visites guidées du cimetière, individuelles et en groupe. Sous la direction de superviseurs, il/elle présente des programmes thématiques axés sur les thèmes d'interprétation du cimetière. Ces programmes expliquent les campagnes et batailles militaires menées par les personnes inhumées au cimetière, ainsi que leur importance dans le contexte de la guerre. Ils incluent des informations sur le mémorial, le mur des disparus, la chapelle, les parcelles, l'histoire du cimetière et les faits importants concernant les inhumations et leur lien avec les personnes inhumées. Le/La guide doit être capable de mener ces programmes thématiques en anglais et en français. 3. Interprétation itinérante : Déhambuler dans le cimetière pour informer et répondre aux questions des visiteurs. Effectuer des recherches et préparer des réponses pour renforcer les thèmes d'interprétation du cimetière. Le titulaire doit être capable de fournir ces informations en anglais et en français. 4. Sensibilisation et relations communautaires : Le/La guide entretient des relations productives avec l'Office de Tourisme, les groupes de touristes locaux, les groupes d'anciens combattants, les citoyens locaux et tous les autres qui amènent des groupes au cimetière. 5. Cérémonies : Il/Elle assiste et coordonne les cérémonies telles que le dépôt de gerbes, le placement de fleurs et la montée et la descente du drapeau. 6. Programmes éducatifs : Travaillant selon des thèmes d'interprétation établis, le/la guide contribue à la recherche et au développement de programmes éducatifs. Ce matériel sera présenté aux écoliers et aux enfants des visiteurs du cimetière. Il élabore des programmes éducatifs et entretient des relations de travail productives avec les écoles de la région. 7. Recherche : Sous la direction de ses superviseurs, il/elle s'efforce continuellement d'approfondir ses connaissances du cimetière, de l'histoire du site et de la région afin que nos visiteurs profitent pleinement de leur visite. Il fera également partie d'une équipe chargée de développer une bibliothèque de ressources et des documents de recherche de base pour le cimetière. Langues : - Français - Maitrise - Anglais - Niveau B2+ Horaires : Du Lundi au Vendredi + weekends 09:00 à 17:00