Grade recherché : Adjoint Administratif Type d'emploi : CDD 6 mois renouvelable (remplacement) Temps de travail : 32h30 sur 5 jours Poste à pourvoir le : 01/09/2025 Date limite de candidature : 20/08/2025 Service d'affectation : France services MISSIONS GENERALES DU POSTE - Accueillir, informer et orienter le public (physique, téléphonique, mail) - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (déclaration de revenus, démarches CAF, France Travail, AMELI, permis de conduire, carte grise.) - Faciliter l'accès aux outils numériques et accompagner vers l'autonomie numérique - Assurer la continuité du service en lien avec les services municipaux et les partenaires institutionnels ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE - Assurer l'accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes et y apporter un premier niveau de réponse - Aider à la réalisation de démarches en ligne : création d'une adresse e-mail, ouverture et utilisation de comptes personnels (AMELI, CAF, France Travail, MSA, ANTS, impots.gouv.) - Fournir et aider à remplir les formulaires administratifs - Réaliser un accompagnement individualisé si nécessaire et orienter vers les services compétents - Rechercher et transmettre les informations utiles (internet, téléphone, documentation) - Gérer la prise de rendez-vous et la coordination avec les opérateurs France Services et partenaires locaux. - Suivre la fréquentation : saisie sur le portail national France Services, statistiques, bilans qualitatifs et quantitatifs - Approvisionner et mettre à jour la documentation à disposition du public - Gérer l'espace d'accueil et faciliter l'installation des partenaires lors de leurs permanences (planification, réservation des bureaux et salles) - Assurer le suivi des démarches liées aux titres d'identité (CNI et passeports) : prise de rendez-vous, instruction des dossiers, pièces complémentaires, statistiques, réception des titres 1- Compétences requises - Savoir-faire - Maîtrise de l'expression écrite et orale, qualités rédactionnelles indispensables - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et des services numériques en ligne (France Travail, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, impots.gouv, AMELI, France Connect.) - Maîtrise des techniques d'accueil et de la relation usagers - Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités et de la fonction publique territoriale - Connaissances générales relatives aux procédures administratives - Savoir-être - Empathie, pédagogie et aisance relationnelle avec des publics variés - Sens du service rendu à la population - Capacité d'écoute, d'adaptation et polyvalence - Discrétion professionnelle - Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et méthode 2- Informations complémentaires Rémunération : Grille indiciaire (SMIC) + IFSE (prime mensuelle) 3- Candidature Envoi de candidature :lettre de motivation + CV