QUI SOMMES-NOUS ? Tout A Dom Services est un acteur majeur des services à la personne depuis plus de 25 ans. Fort d'un réseau national d'agences expertes de l'aide à domicile, Tout A Dom Services s'engage chaque jour à concilier satisfaction de ses clients, bien-être de ses bénéficiaires, et épanouissement professionnel de ses collaborateurs(trices). MISSIONS PRINCIPALES 1- Apporter une expertise dans la mise en place et le suivi des prestations de maintien à domicile auprès de personnes fragiles : En lien avec les prescripteurs, évaluer les besoins des bénéficiaires en perte d'autonomie et proposer des prestations adaptées à la situation de chacun en vue de permettre ou de prolonger le maintien au domicile Conseiller les bénéficiaires, les aidants, les auxiliaires de vie et l'ensemble des intervenants au domicile, autant que la Direction, pour assurer la fluidité et l'adéquation des prestations Assurer le suivi des prestations au domicile des bénéficiaires et proposer des ajustements si nécessaire, évaluer la satisfaction du bénéficiaire et des aidants 2- Soutenir en y participant activement les actions de prospection et de fidélisation des prescripteurs, contribuer significativement au développement et à l'entretien du réseau de partenaires locaux. 3- Conseiller, participer, assurer pour partie, la formation des auxiliaires de vie et autres intervenants au domicile des publics dépendants 4- Participer au système d'astreinte téléphonique avec la Directrice d'agence POSITIONNEMENT ET EVOLUTION DU POSTE DANS L'ORGANISATION Ce poste est notamment voué si tel est le souhait du (de la) titulaire à progresser vers un rôle de responsable de secteur ou de responsable de pôle dépendance. DIPLÔMES - QUALIFICATIONS REQUISES Bac + 2/3 dans le secteur médicosocial - Permis B Excellente connaissance des dispositifs d'aide, de soutien et de prise en charge liés à la dépendance Excellente connaissance du réseau d'acteurs institutionnels comme privés du secteur de la dépendance Expérience sur des fonctions similaires souhaitée SAVOIR - ETRE Savoir prioriser S'adapter aux et gérer les urgences Savoir travailler en équipe Avoir un sens prononcé du relationnel Faire preuve d'écoute et d'empathie Être orienté(e) satisfaction client/bénéficiaire Faire preuve de pédagogie et de patience auprès des publics vulnérables et de leur entourage Participer en toutes circonstances positivement à l'image de l'agence Être force de proposition et de persuasion Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité au travail RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES CDI 23 euros bruts /heure Temps partiel 80% les premiers mois (possible moins), évolutif en temps plein si souhaité lorsque l'activité le permettra Paiement d'indemnités kilométriques 0,45 centimes par kilomètre PC, téléphone Ce poste est basé à Mont Saint Aignan mais des déplacements sont à prévoir sur la zone couverte par l'agence. Ce poste est rattaché hiérarchiquement à la Directrice d'agence Travail en journée. Des astreintes en relai avec la Directrice le weekend et les jours fériés sont à prévoir. Accompagnement lors de la prise de poste. Formations et développement des compétences réguliers Mutuelle. Bonne ambiance de travail et management bienveillant. Poste a pourvoir début Décembre 2025