Missions : - Organiser le quai pour fluidifier le chargement ou le déchargement des remorques. - Gérer et contrôler les documents de transport pour le suivi des marchandises. - Dans le cadre de la collecte, veiller à la bonne homologation des emballages, rédiger des rapports d'arrivages aux différents clients chargeurs. - Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des transporteurs au quotidien. - Remonter les anomalies et dysfonctionnements auprès des services concernés. - Organiser le tri, la mise en tournée et le contrôle de la prise en charge des colis par le transporteur. - Veiller à la bonne affectation des colis et garantir leur bon acheminement dans le respect des délais. Réaliser l'inventaire quotidien des colis restés à quai. - Encadrer une équipe d'agents de quai : organiser l'activité, gérer les temps de travail, développer les compétences, veiller à la qualité d'un bon climat social et réaliser les entretiens annuels. - Rendre compte au quotidien de son activité, participer aux points hebdomadaires, mensuels et partager les informations avec son équipe. - Contrôler la qualité de l'activité quai au travers d'indicateurs, évaluer et commenter les résultats hebdomadaires et mensuels. - Mettre en place les plans d'actions pour atteindre ses objectifs de qualité (dévoyés, avaries, manquants) - Garantir la bonne compréhension et l'application des procédures.