Ce poste est ouvert au télétravail. Temps plein Description de l'entreprise : Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité. Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté. Dans toutes nos actions, nous sommes animés par notre passion du métier, notre intégrité, notre esprit d'entreprise et d'innovation. Ce sont ces valeurs qui nous guident et qui forment l'assise sur laquelle est bâtie notre organisation. Description du poste Objectif principal du rôle : - Gérer la mise en œuvre et la prestation réussies de projets et programmes divers et/ou complexes spécifiques au client de différentes tailles à l'échelle mondiale en veillant à ce que les obligations contractuelles et les livrables soient satisfaits et que les attentes du client soient dépassées, dans la mesure du possible - Identifier et développer de nouvelles opportunités de CA au sein de notre clientèle, en travaillant en étroite collaboration avec le réseau SGS, le cas échéant, en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Grand Compte international afin d'assurer la croissance et l'expansion des services et du CA. Au sein de la division, - Connectivité & produits - Health & Nutrition - Retail & Food - Europe Principales responsabilités - Responsable du développement d'un partenariat pérenne entre SGS et nos principaux clients internationaux dans le domaine le secteur Agro-alimentaire. Représenter le réseau SGS, collaborer de manière efficace et professionnelle avec les équipe GKAM EU et US - Responsable de la coordination opérationnelle des programmes internationaux clés. Conjointement avec l'équipe ventes internationales, vous développez et garantissez la mise en œuvre réussie d'un plan de développement de programme mondial spécifique au client - Agir en tant que liaison principale entre SGS et le Client afin de diriger et d'assurer la gestion fluide et efficace des programmes existants avec le réseau mondial conformément aux KPIs du client. - Gérer le déploiement et l'amélioration des accords de coopération mondiales au sein du réseau SGS, en veillant à ce que tous les éléments du programme soient correctement déployés et surveillés de manière continue. - Assurer une liaison efficace avec les équipes techniques mondiales avant le déploiement de nouveaux projets afin de garantir que la structure d'exécution optimale et le soutien technique sont convenus et mis en œuvre. - Gérer les processus d'enquête et de résolution en cas de réclamation ou de plaintes du client suivant les procédures d'escalade appropriées, le cas échéant. - Identifier et atténuer les risques liés à des performances médiocres et/ou aux attentes du client, grâce à une approche proactive et constructive. Compétences et compétences de base - Capacité à représenter SGS professionnellement au niveau des cadres supérieurs des clients - Esprit analytique, penseur latéral et capacité à identifier un problème et à trouver une solution - Axé sur le client et orienté vers le service - Un sens aigu du commerce et des affaires - Communicateur très efficace à tous les niveaux avec de fortes compétences inter-personnelles - Des compétences solides en organisation et en gestion du temps - Une excellente attention aux détails - Des compétences de présentation fortes et engageantes - Leadership et aptitudes à influencer - Capacité à bien travailler sous pression - Esprit d'équipe, capable de travailler de man