Missions et activités du poste : - Prospection de Nouveaux Clients : Identifier et contacter de potentiels nouveaux clients pour développer le portefeuille de l'entreprise. - Gestion des Relations Clients : Entretenir et renforcer les relations avec les clients existants pour assurer leur fidélisation. - Négociation et Vente : Mener des négociations commerciales et conclure des ventes, en veillant à respecter les objectifs de marge et de volume. - Analyse du Marché : Suivre les tendances du marché, identifier les opportunités et les menaces, et ajuster la stratégie de vente en conséquence. - Élaboration d'Offres Commerciales : Préparer des propositions commerciales attractives, adaptées aux besoins spécifiques des clients. - Reporting et Suivi : Rédiger des rapports de vente et assurer un suivi régulier des performances commerciales. - Participation à des Événements Professionnels : Représenter l'entreprise lors de salons, conférences et autres événements professionnels pour développer le réseau et la visibilité. - Coordination avec les Équipes Internes : Collaborer avec les équipes marketing, support, et logistique pour assurer une expérience client optimale. - Formation et Développement de Produits : Se tenir informé des dernières évolutions des produits ou services de l'entreprise et participer à leur développement. - Gestion des Réclamations Clients : Traiter les éventuelles réclamations des clients de manière professionnelle pour maintenir leur satisfaction. - Développement de Stratégies de Vente : Contribuer à l'élaboration des stratégies de vente et de marketing pour améliorer l'efficacité commerciale. COMPÉTENCES REQUISES : - Formation en commerce, achats ou équivalent. - Expérience dans la gestion de la relation client et/ou dans le recouvrement. - Aptitudes à la négociation et au règlement des conflits. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Excellent sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. - Permis de conduire valide, déplacements fréquents requis. Mission principale du service : Assurer le développement et la croissance des ventes de l'entreprise en identifiant et en exploitant de nouvelles opportunités de marché, tout en maintenant d'excellentes relations avec la clientèle existante. Intérêts du poste : Développement Professionnel : Opportunités d'apprentissage continu et de développement des compétences en vente et négociation. Impact Direct sur la Croissance : Contribuer directement au succès et à la croissance de l'entreprise. Réseau Étendu : Construction d'un vaste réseau professionnel.