Un(e) chargé(e) d'assistance utilisateurs logiciels BL (H/F)

Un(e) chargé(e) d'assistance utilisateurs logiciels BL (H/F) 25 - BESANCON

Offre n° 196KXQN
Un(e) chargé(e) d'assistance utilisateurs logiciels BL (H/F)

25 - BESANCON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 août 2025

Créée en 2017, l'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT) accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien assistance et expertise sur les outils numériques (matériel et logiciels métiers) et en délivrant des conseils juridiques dans le domaine de la gestion communale et du RGPD. Missions principales du poste En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrerez une équipe dynamique au services des adhérents de l'ADAT. Vos missions seront les suivantes : - Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...) - Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance) - Rédiger des modes opératoires et des supports de formations pédagogiques - Participer au déploiement de nouveaux projets - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance sur les incidents rencontrés Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.

Type de contrat
CDD - 12 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2266.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • CSE

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - Informatique de gestion

Compétences

  • Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Diagnostic de pannes informatiques
  • DUT informatique
  • Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Informatique
  • Installation de logiciels
  • Installer un équipement chez un client
  • Relayer de l'information
  • Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
  • Rédaction de documentation technique
  • Support client à distance

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

AGENCE DEPARTEMENTALE D APPUI AUX TERR

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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