AMBASSADRICE SERVICES ET RELATIONS CLIENTS (H/F)

AMBASSADRICE SERVICES ET RELATIONS CLIENTS (H/F) 972 - DUCOS

Offre n° 196LBYX
AMBASSADRICE SERVICES ET RELATIONS CLIENTS (H/F)

972 - DUCOS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 août 2025

Vos missions : - Accueillir chaleureusement nos clients en anticipant leurs besoins. - Gérer les dossiers clients (recueil des pièces, saisie informatique, prise de rdv et suivi administratif). - Assurer le suivi des commandes et contrôler la réception des pièces jusqu'à leur entrée en stock. - Réaliser l'état des lieux des véhicules et garantir un service précis et efficace. - Proposer des services additionnels pour maximiser l'expérience client. - Contribuer à la satisfaction client avec un sens relationnel irréprochable. - Être un véritable lien entre le service accueil et le service comptabilité (Enregistrement dématérialisées des factures fournisseurs, devis / facturations, suivi de caisse et encaissement client) Ce que nous offrons : Un cadre de travail inspirant, moderne et humain. Des primes sur objectifs et un accompagnement pour développer vos compétences. Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Pré-requis : Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire ou en gestion de clientèle. Excellentes compétences relationnelles et capacité d'anticipation des besoins client. Maîtrise des outils bureautiques et de gestion informatique. Sens aigu de l'organisation et autonomie. Une expérience dans le secteur automobile est un plus, mais pas obligatoire. Le/La candidat-e idéal sera : Empathique et proactif : Il/elle sait anticiper les besoins des clients et créer une expérience mémorable. Structuré et rigoureux : Il/elle gère simultanément plusieurs missions avec précision. Commercialement intuitif : Il/Elle sait présenter des services additionnels avec tact et efficacité. Élégant et posé : Il/Elle reflète l'image haut de gamme et bienveillante pour Feeling car. Ce poste est une opportunité unique pour les talents qui souhaitent s'épanouir dans un cadre innovant et valorisant, tout en contribuant activement à une démarche positive et responsable. Prêts à nous rejoindre ?

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2300.00 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Téléphone mobile
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clientsCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeCette compétence est indispensable
  • Capacité à travailler sous pressionCette compétence est indispensable
  • Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospectsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maitrise des outils bureautique et ERPCette compétence est indispensable
  • Participer à des réunions d'équipe régulièresCette compétence est indispensable
  • Prise de décision rapideCette compétence est indispensable
  • Renseigner des documents clientsCette compétence est indispensable
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
  • Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
  • Techniques d'écoute activeCette compétence est indispensable
  • Techniques de communicationCette compétence est indispensable
  • Techniques de gestion de conflitsCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
  • Traiter les réclamations des clientsCette compétence est indispensable
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

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