Le Shift Manager veille au bon déroulement des opérations quotidiennes, incarnant la culture Vinted Go par son comportement. Il respecte les normes actuelles de sécurité, qualité et production, tout en contribuant à l'amélioration continue des opérations d'entrepôt. Il assure la cohérence dans l'exécution des tâches et reste vigilant afin de détecter les anomalies et éviter les erreurs. Vos principales responsabilités : - Sécurité, conformité et préparation du site - Veiller à ce que tous les employés respectent les politiques de sécurité de Vinted Go et la réglementation en vigueur. - S'assurer que le site et les équipements sont en bon état et faire effectuer les réparations rapidement - Excellence opérationnelle - Superviser l'activité de l'équipe et garantir l'efficacité et la qualité des tâches. - Encadrer et motiver l'équipe (cheffe/chefs d'équipe et opérateurs). - Former et développer les compétences de l'équipe. - Identifier les besoins en recrutement et mettre en place des actions de formation pour garantir la compétitivité du site et le développement des collaborateurs - Reporting - Effectuer des rapports sur la performance du poste et de l'entrepôt dans son ensemble. - Analyser les données pour identifier des axes d'amélioration - Planification - Établir les plannings et consigner les heures de travail du personnel permanent (pour la paie) et temporaire (pour la facturation par l'agence d'intérim). - Veiller à ce que les effectifs prévus soient suffisants pour répondre aux besoins de l'entreprise et que l'équipe respecte les horaires. - Gestion des approvisionnements - Surveiller les niveaux des stocks et anticiper les commandes pour éviter les ruptures - Expérience client - Participer à l'amélioration de l'expérience client en traitant les réclamations ou problèmes qui lui sont adressés. - Amélioration continue - Participer à des ateliers et projets, contribuer à des actions techniques et coordonner les changements. Profil recherché Connaissances : - Maîtrise des opérations logistiques en entrepôt. - Connaissance approfondie des politiques de sécurité spécifiques aux entrepôts logistiques. - Compréhension des opérations de réception, stockage, préparation des commandes, emballage et expédition. - Maîtrise des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et des outils informatiques tels que scanners, logiciels de suivi des stocks, etc. - Connaissance des standards de productivité et des indicateurs clés de performance (KPIs) utilisés en entrepôt. Compétences : - Capacité à parler anglais couramment - Capacité à gérer efficacement une équipe et à motiver les membres pour atteindre les objectifs. - Excellentes compétences en planification et organisation, notamment pour établir les plannings et optimiser l'utilisation des ressources humaines. - Forte capacité à résoudre rapidement des problèmes opérationnels quotidiens et à prendre des décisions informées. - Très bonnes compétences en communication pour collaborer avec différents interlocuteurs (employé-e-s, superviseur-e-s, services support, etc.). - Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer les priorités changeantes. - Leadership pour inspirer et guider l'équipe vers l'excellence opérationnelle. Comportement : - Esprit d'équipe et aptitude à promouvoir une culture de travail positive et collaborative. - Orientation vers les résultats, avec un focus sur l'efficacité opérationnelle. - Adaptabilité et résilience face aux enjeux et aux pressions du milieu logistique. - Proactivité et volonté d'améliorer continuellement les processus et performances de l'équipe. - Rigueur et capacité à travailler dans le respect des normes de sécurité. Avantages : - Accès au programme d'options d'achat d'actions (share options) - 25 jours de congés payés par an - Ordinateurs MacBook dernier modèle - Soutien pour la santé mentale et émotionnelle via l'application Mindletic - Événements réguliers d'équipe - Indemnité déjeuner quotidienne ...