TELECONSEILLER(E) H/F (H/F) 27 - LOUVIERS
Offre n° 196MDQP
TELECONSEILLER(E) H/F (H/F)
27 - LOUVIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2025
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de TELECONSEILLER(E)S H/F. Vos principales missions seront : - La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ; - Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ; - Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ; - Traiter les dossiers dans un délai imparti ; Horaires en roulement sur 3 semaines, selon le service : Semaine 1 ; 8h45 - 12h00 / 13h00 - 16h45 Semaine 2 ; 09h00 - 12h30 / 13h30 - 17h00 Semaine 3 ; 10h15 - 13h30 / 14h30 - 18h15 Rémunération : SMIC horaire + TR
- Type de contrat
-
Intérim - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi
Travail par roulement
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité - Salaire
- Taux horaire : 11,88€ bruts + TR
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
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