L'agence SOPRATEC basée à Cergy est spécialisée en délégation de personnel technique et ingénieurs nous intervenons aussi en bureau d'études. Nous recherchons pour l'un de nos clients expert en maintenance et dépannages des installations en cuisines professionnelles, un(e) référent prévisite. Au sein du service SAV, vous aurez pour missions : Missions principales En tant que Référent previsite, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des demandes clients. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs techniques et commerciaux et contribuerez activement à la prise de commandes. Vos missions principales seront les suivantes : Pré-visites techniques -Prendre contact avec les clients par téléphone ou par mail, Recueillir les données techniques, rédaction des comptes rendus Support commercial et technique... -Analyser les besoins clients et proposer des solutions, Conseiller les clients Suivi et gestion des dossiers.... -Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients,.... Relation client -Être à l'aise au téléphone pour échanger avec les clients, .... Compétences techniques et commerciales -Formation Bac+2 minimum (type BTS Technico-Commercial, Electrotechnique, Maintenance, etc.). -Première expérience (stage ou alternance inclus) dans une fonction similaire souhaitée. -Bonnes bases techniques (lecture de plans, compréhension de contraintes terrain, vocabulaire métier.). -Aisance relationnelle et goût pour la relation client. Qualités personnelles -Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. -Bonne expression écrite et orale. -Esprit d'équipe et capacité à apprendre rapidement. -Dynamisme et engagement dans le suivi des dossiers. ________________________________________ Outils & environnement de travail -Pack Office (Word, Excel, Outlook) -Formation aux outils et produits assurée à l'arrivé