GESTIONNAIRE DE LOCATION (H/F) LA VALENTINE (H/F)

GESTIONNAIRE DE LOCATION (H/F) LA VALENTINE (H/F) 13 - Marseille 11e Arrondissement

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Offre n° 196MWPP
GESTIONNAIRE DE LOCATION (H/F) LA VALENTINE (H/F)

13 - Marseille 11e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 14 août 2025

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France. Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Marseille, la Valentine un(e) : GESTIONNAIRE DE LOCATION (H/F) Vous prenez en charge la gestion de l'activité location de véhicules courte durée et courtoisie. Atelier intégrée à l'activité distributeur & réparateur agréé. Rattaché(e) au Coordinateur location MB Rent, vos missions consistent à : - Assurer la mise en œuvre et la coordination de l'activité de location avec les différents services (gestion de la flotte de véhicules, gestion du planning de location, réservation.) - Assurer la préparation et la mise en main des véhicules. - Mettre en place et respecter les process de façon à minimiser les risques (impayés, détournements & vols). - Fournir les analyses et les éléments statistiques permettant un suivi optimum de l'activité et des coûts (flotte véhicules, frais de remise en état, amendes,...) - Expliquer et conseiller le client sur l'utilisation des fonctions connectées du véhicule, - Connecter les véhicules avec les applications Mercedes-Benz dédiées « Me Connect » et « Me Adapter ». Profil : Idéalement titulaire d'un Bac +3/5 orienté Commerce, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine B to B. Passionné(e) d'Automobile, vous maîtrisez les techniques de location et de négociation. Vous avez une appétence pour la technologie et le commerce. Autonome, organisé(e) et dynamique, vous savez faire preuve d'aisance relationnelle et d'implication. Vous possédez de réelles facultés d'adaptation et une vision globale des besoins. Permis B.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

38H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2137.89 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents - MANAGER DES ORGANISATIONS

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
Conclure une transaction
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs
Contrôler les marges et la rentabilité de l'activité
Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés
Définir une stratégie de conduite du changement
Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
Elaborer et proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes du client
Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules
Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
Gestion des contrats de location
Gestion des paiements
Gérer des réclamations et litiges
Gérer le flux des véhicules
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
Optimisation de la gestion de flotte
Optimiser les processus de maintenance des véhicules
Organisation et optimisation des processus
Organiser le travail d'une équipe
Participer à la gestion du budget de ses activités
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Respecter les conditions générales de vente
Réglementation commerciale
Réglementation liée aux véhicules
Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
Suivi des performances commerciales
Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
Techniques d'élaboration de budget
Traiter les réclamations client de l'agence de location
Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies