Notre activité s'appuie sur un système informatique interne (ERP, outils bureautiques, réseaux, périphériques) essentiel à nos services administratifs, notre production et à notre logistique. Pour accompagner notre croissance et garantir un service fluide aux équipes, nous recherchons un(e) Support Informatique. Vous serez rattaché(e) au Directeur d'usine et travaillerez en étroite collaboration avec le prestataire informatique externe. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, téléphonie, applications métiers, ERP). - Diagnostiquer, résoudre et/ou escalader les incidents techniques. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. - Participer à la gestion et à la maintenance du réseau local et des accès distants. - Participer aux projets de dématérialisation : mise en place d'outils de gestion documentaire, automatisation et sécurisation des flux d'information, numérisation et archivage électronique des documents. - Documenter les procédures et maintenir à jour la base de connaissances internes. - Contribuer à la sécurité informatique (mises à jour, sauvegardes, sensibilisation des utilisateurs). - Participer aux projets d'évolution du SI (migration, nouveaux outils, digitalisation). PROFIL RECHERCHE Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur) et suites bureautiques Microsoft 365. - Connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, VLAN). - Bases en gestion d'ERP et applicatifs métiers (formation interne prévue). - Notions de cybersécurité et bonnes pratiques. Compétences comportementales : - Bonne capacité de vulgarisation technique auprès d'utilisateurs non experts. - Esprit d'équipe et adaptabilité. FORMATION ET EXPERIENCE : Avec une formation informatique à l'appui, vous bénéficiez d'une expérience en support technique, idéalement en PME ou environnement industriel. Une connaissance du secteur agroalimentaire est un plus. Salaire fixe + Primes (assiduité, ticket restaurant) + Participation