En lien avec la responsable SAP, vous conduisez des projets d'améliorations en interface avec les différentes équipes internes (fonctionnelles et techniques) et externes (éditeurs ou intégrateurs) et contribuez au support Niveau 2. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à participer à l'astreinte du service SAP. Activités principales. Dans le cadre des améliorations et développements de nos solutions : Vous participez à l'élaboration du cahier des charges ou des spécifications techniques. Vous êtes force de proposition pour challenger les solutions. Vous prenez en charge les besoins formalisés par les utilisateurs et concevez la solution informatique adaptée sur le domaine SAP. Vous rédigez les spécifications nécessaires à l'évolution identifiée et évaluez les charges, le délai et les moyens nécessaires pour la réalisation du projet. Vous réalisez la communication auprès de vos clients internes ;avancement des évolutions demandées, des difficultés rencontrées et des solutions mises en œuvre pour y remédier. Vous contrôlez que la solution livrée est conforme aux spécifications. Vous participez aux tests, assurez les montées en production et participez aux démarrages de projet Dans le cadre de la garantie du bon fonctionnement de nos solutions : Vous apportez une réponse au support de niveau 2 aux utilisateurs, en lien avec les développeurs internes et éditeurs/intégrateurs Vous êtes garant(e) des procédures qui doivent être appliquées au niveau du support Vous êtes responsable de toute la documentation concernant les modules SAP utilisé chez Avec nos partenaires, autres services de la DSI, vous améliorez nos process pour réduire le nombre d'incidents. Vous participez au projet de certification de l'ISO 27001 de la DSI. Profil recherché : Bac + 2 à 5 en cursus SI industriel ou gestion de la production Vous avez une solide expérience technique, d'au moins 5 ans, sur plusieurs modules SAP Vous avez participé à des projets techniques, et contribuer à des projets d'amélioration continue, ou assuré des activités de TMA, sur SAP Vous maitrisez la gestion de projet et êtes autonome. Vous faites preuve de rigueur et de curiosité. Vous êtes proactif(ive) dans la résolution de problème.