Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont : Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir .) ; Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins ; Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect .) Gérer la gestion des SAV auprès des fournisseurs Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats ; Gérer les locations de matériels et véhicules