La société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine. Le Domaine de Suscinio, un site d'exception alliant patrimoine historique et dynamisme culturel, recherche un(e) responsable accueil billetterie boutique restauration H/F pour rejoindre son équipe en CDI en temps complet. Situé au cœur du Morbihan en Bretagne, le domaine offre une expérience unique à ses visiteurs grâce à son riche patrimoine historique et naturel et ses nombreuses activités. Vos missions : 1. Accueil et Information : - Organiser l'accueil et l'information des visiteurs. - Être garant de la qualité de l'accueil et de la mise à jour des informations dispensées par les équipes. Identifier et orienter les visiteurs. 2. Gestion Commerciale : - Développer le chiffre d'affaires des points de vente Boutique et Restauration. - Administrer la billetterie en ligne et sur site. - Superviser les réservations pour les groupes (scolaires, loisirs, professionnels, CSE.). - Gérer et optimiser les 2 boutiques et les 2 points de restauration : recherche de nouveaux produits, négociation avec les fournisseurs, gestion des stocks et des inventaires. - Régler les éventuels litiges avec la clientèle et assurer le suivi des réclamations. 3. Gestion Financière : - Participer à l'encaissement et superviser la gestion des recettes, garantissant la sécurisation des flux financiers. - Contrôler la performance de la billetterie. - Assumer la responsabilité de la gestion des caisses, incluant leur suivi, leur comptabilisation et leur dépôt en banque, en collaboration avec le service comptable. 4. Encadrement et Formation : - Encadrer, animer et former une équipe d'environ 20 personnes. - Participer au recrutement du personnel permanent et saisonnier, gérer leurs missions et établir leurs plannings. - Assurer la formation à l'utilisation du matériel. 5. Analyse et Reporting : - Alimenter, éditer, diffuser et interpréter les états statistiques liés aux activités. - Mettre en place des indicateurs pertinents de performance pour le suivi de l'activité de l'accueil et de la boutique. Votre profil : - Diplôme de niveau BAC à BAC+2 minimum ou expérience significative dans un poste similaire. - Capacité à développer une vision stratégique pour optimiser les performances de l'activité. - Maîtrise des outils informatiques, en particulier des tableurs et des logiciels de billetterie (GTS/Pointex). - Expérience réussie en management d'équipe, avec des connaissances en comptabilité et aptitudes commerciales et relationnelles avec divers interlocuteurs - Idéalement issu(e) du secteur culturel ou touristique, avec une aisance dans l'accueil d'un large public. - Excellentes compétences en adaptabilité et réactivité, capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous pression. - Rigueur, discrétion, sens du service et de l'organisation, dynamique, fédérateur(trice) et animateur(trice) d'équipe. - Anglais courant et intérêt marqué pour la culture. Conditions de travail : Rémunération : selon profil/expérience Horaires de travail : Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés par rotation Poste à pourvoir dès que possible