Chez Bretinov, nous créons des solutions industrielles innovantes, comme notre ligne à nems, reconnue pour sa conception originale et ingénieuse. Fiabilité, réactivité et sens du service sont les piliers de notre engagement. En nous rejoignant comme Technicien(ne) Support Technique Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs : vous serez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, assurer les dépannages, les mises à jour et la formation, tout en incarnant l'image technique et humaine de l'entreprise. Vos missions : Vous serez l'un(e) des interlocuteurs clés de nos clients pour toute demande de support, et de maintenance. Grâce à votre expertise technique et votre sens du service, vous contribuerez à la fiabilité des équipements et à la fidélisation de nos clients. Missions principales : Assurer le diagnostic et le dépannage par téléphone ; Créer les commandes de pièces détachées et en assurer le suivi ; Réaliser les interventions de maintenance et les mises à jour ; Former les clients à l'utilisation et à l'entretien de leur machine ; Effectuer les essais standards ainsi que les tests de nouveaux produits ou de leurs évolutions en interne ; Proposer aux clients des améliorations adaptées à leurs besoins.