Au sein d'un open space service client (15 personnes), vous intégrerez l'équipe ADV en charge du suivi et de la satisfaction des clients sur l'Île-de-France et le nord de la France. Les principales missions qui vous seront attribuées seront les suivantes : - Gestion des commandes clients : saisie, contrôle et suivi des commandes dans SAP. - Relation clients : réception et traitement des appels entrants (300/400 appels/jour au global), gestion des demandes et suivi des dossiers. - Réclamations et litiges - Support logistique : contrôle de la cohérence des commandes, respect des conditions de livraison - Suivi administratif : mise à jour des dossiers, reporting Contrat : intérim longue durée Horaire : 8h - 16h30 ou 8h30- 17h lundi au vendredi Rémunération : 30 à 32 k EUR Bruts annuels selon profil et expérience Vous avez une expérience confirmée dans l'administration des ventes ou au service clients. Maitrise souhaitée du logiciel SAP Bonne compréhension des flux logistiques et du transport