Nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour le centre thermal de Berthemont-les-Bains sur la commune de Roquebillière (06450). Sous la responsabilité de votre responsable de service, Vos missions sont les suivantes : - L'accueil des clients cure et spa - le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique) - la prise de réservations et mise en application du Yield (gestion optimale des plannings) - la création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant - d'établir le planning des rendez-vous des clients. - de contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires - de présenter le site au client et l'orienter - la facturation et l'encaissement des prestations - de contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie.) Tâches commerciales - Promouvoir la vente des produits boutique proposés par l'établissement - Renseigner les clients sur les soins proposés par le spa et des autres services du site - Effectuer des ventes additionnelles