Poste à pourvoir immédiatement pour une structure du secteur de l'aide à domicile : - Vous réceptionnez les appels téléphoniques - Vous assurez l'accueil physique - Vous analysez les demandes et orientez vers le service concerné Vos missions - Accueillir les personnes, bénéficiaires et salariés, - Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les appels, - Transmettre un premier niveau d'information et orienter vers le service concerné, - Réceptionner et transmettre les documents et messages déposés à l'accueil - Préparer les contrats de prestation et les livrets d'accueil des personnes accompagnées Vous faites preuve de motivation, de dynamisme, d'écoute, d'adaptabilité, de rigueur, de discrétion et de capacité à gérer les réclamations.