Assistant polyvalent H/F - Conciergerie (La Rochelle) Basée à La Rochelle et ses alentours, notre conciergerie familiale gère des biens en location courte durée avec une exigence forte : offrir à nos voyageurs une expérience irréprochable et à nos propriétaires un service d'excellence. Nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e), capable d'évoluer dans un environnement où la qualité, l'organisation et le sens du détail sont essentiels. Le poste s'effectue en binôme, selon un roulement : une journée en binôme dans la semaine, les autres, en autonomie complète. Vos missions Au quotidien, vous serez au cœur de la gestion opérationnelle : Organisation et suivi interne : - Suivi des stocks (linge, consommables, textile) - Gestion de la blanchisserie Gestion des équipes : - Planification des interventions des agents d'entretien - Contrôle rigoureux de la qualité des prestations et actions correctives si nécessaire Expérience voyageurs : - Réponses personnalisées aux messages (plateformes, emails, appels) - Accueil des voyageurs dans les logements avec une attention particulière aux détails - Gestion professionnelle des imprévus et suivi des retours clients Relation propriétaires : - Échanges réguliers avec les propriétaires et prospects - Suivi attentif de leurs biens et résolution proactive des problématiques - Transmission d'informations claires et fiables Administratif & gestion : - Gestion des logiciels de conciergerie - Contribution à la facturation - Participation à l'amélioration continue des process Profil recherché Nous recherchons une personne : - Polyvalente et organisée, avec une excellente gestion des priorités - Dotée d'un vrai sens du détail et de la qualité de service - Capable de travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe - Excellente communicante, à l'aise à l'écrit et à l'oral, en français comme en anglais - Rigoureuse, pragmatique et proactive face aux imprévus Informations pratiques - Contrat : CDI - Temps plein (35h/semaine) - Horaires : - Formation : lundi au vendredi, 9h-12h30 / 13h30-17h - Ensuite : 35h réparties du lundi au samedi selon planning établi - Exigences : anglais courant (oral/écrit), permis B et véhicule personnel Vous souhaitez évoluer dans un environnement où exigence, sens du service et polyvalence sont les clés de chaque journée ? Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience unique à nos voyageurs et propriétaires.