Poste à pourvoir à compter du 1er Octobre 2025. / Exercice multisites (Site de Montfort-sur-Meu et Site de Saint-Méen-le-Grand) / Télétravail ponctuel possible / à temps plein ou Temps partiel accepté (base 39h - 19 RTT). Vos principales missions : Missions liées au domaine de la Qualité : - Assurer la préparation des visites HAS, et divers contrôles/inspections des autorités (ARS/CPOM.), - Garantir le suivi des actions et plan d'actions issus des visites HAS, et accompagner les équipes sur futures procédures HAS sanitaires et médico-sociales, - Animer le COPIL QGDR, - Apporter l'expertise et le savoir-faire aux équipes dans le développement des processus d'évaluations externes, de labélisations et autres démarches d'assurance qualité thématiques et notamment du projet d'Etablissement, - Accompagner les projets qualité des services, - Participer à la mise en œuvre des actions du Programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) institutionnellement et dans les services, - Concevoir et réaliser des évaluations (audits, indicateurs internes et nationales (IQSS.), patient/accompagné traceur), - Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques, - Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire (logiciel ENNOV), - Contribuer à l'organisation et l'écriture et le suivi des objectifs du projet d'établissement. Missions liées au domaine de la Gestion des risques : - Participer au développement de la culture de Gestion des risques : sensibiliser, former les professionnels aux outils de déclaration et analyse des événements indésirables (EI), - Suivre et analyser les déclarations d'EI, - Animer le CREX, - Participer aux analyses et formaliser des fiches RETEX, Missions liées à la gestion des relations avec les usagers et à l'expérience patient : - Participer au processus de réponse aux plaintes et réclamations des patients, - Participer à la formalisation de la politique Expérience patient et à sa mise en œuvre, - Suivre les indicateurs Expérience patient (questionnaire de sortie, enquête de satisfaction, réalisation de patient/accompagné traceur.) Savoir-faire : - Analyser et optimiser un / des processus - Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence - Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence - Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence - Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence - Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité Avantages au sein du CH de Brocéliande : - Démarche Qualité de Vie et des Conditions de Travail - Possibilité de participer à des séances de Yoga et Pilates - Amicale du personnel - Plan de formation ambitieux - Plan de fidélisation du personnel (CDI et titularisation) - Restaurant du personnel sur place. « Mon restau Responsable » est une démarche de progrès continu qui s'inscrit dans la durée. - Prime d'engagement collectif - Prise en charge de frais de transport en commun - Versement du forfait « Mobilité durable » - Gare SNCF à 5 mins à pied de l'hôpital de Montfort sur Meu