Activités principales : L'agent d'accueil, placé sous l'autorité de la responsable du pôle accueil - standard et du chef de la division, assure un ensemble de tâches liées principalement à l'accueil et l'orientation du public, à la réalisation de prestation au service des usagers du site et à des activités de sécurité au sein du poste d'accueil. 1/ Accueil, renseignement et orientation du public, des personnels et des partenaires, sur place ou par téléphone. -Assurer l'accueil physique et téléphonique des différents publics, parents, élèves, enseignants, entreprises. -Renseigner et orienter vers le bon service, le bon site ou la bonne administration. -Préparer un affichage pour orienter ou prévenir d'une panne. -Mise en application du programme Services publics +. 2 / Organisation de prestations : réservations des véhicules, des salles de réunions et des moments de convivialité. -Organiser les agendas des salles et véhicules de service et effectuer les réservations. -Remise de matériel auprès des usagers (remise de clés, de papiers de véhicules, prêt de vidéoprojecteurs) -Installer les salles de réunion en fonction des besoins de services. -Préparer des moments de convivialité (café d'accueil, rafraichissement). -Installer des bonbonnes à eau dans le site au niveau des fontaines adaptées. 3/ Sécurisation du site. - Assurer l'ouverture et la fermeture des différents accès Houssinière et Jonelière avec les outils appropriés. - Contrôler l'accès aux bâtiments et la circulation des personnes. - Participation à la sécurisation du site : prévention incendie, sécurisation des accès et des issues pendant les manifestations. - Procéder aux demandes d'intervention des prestataires internes (SIBAA et DSI via SUMIT) ou externes (Portis pour les portails et portes automatiques, Otis pour les ascenseurs). - Edition de badges d'accès pour le site de la Jonelière. Conditions particulières d'exercice : Conditions particulières d'exercice : -Activités modulables en fonction de l'activité et de la période de l'année dans le respect du planning établi par la responsable du pôle. -Contraintes horaires en cas d'urgence ou de manifestation. Possibilités d'horaires décalés en fonction des semaines et de l'activité (ouverture accueil à 6h45 - fermeture à 18h45) Affectation : Rectorat de Nantes - Division du fonctionnement et des affaires générales (DIFAG). Pôle accueil - standard - site Houssinière - 4 rue de la Houssinière - 44326 Nantes cedex 3. Profil recherché : Connaissances : -Organisation du système éducatif (notion de base). -Matériels d'alarme et de surveillance (notion de base). -Contraintes liées aux immeubles (notion de base). -Environnement et réseaux professionnels (notion de base). -Langue française (connaissance générale). -Programme service public + (notion de base). -Bureautique (notions de base). Compétences opérationnelles : -Accueillir, orienter dans le respect des engagements Services publics +. -Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité (agendas, annuaire, SUMIT, Imagicel.). -Maîtriser l'utilisation des systèmes de sécurité (SSI, logiciel de gestion des portes d'accès). -Respecter les consignes de sécurité. -Savoir utiliser les équipements de sécurité (extincteurs, trappes de désenfumages,..). -Communiquer au sein de l'équipe. -Suivre la formation PSC 1. Compétences comportementales : -Politesse, courtoisie, disponibilité, bienveillance et réactivité. -Faire preuve d'une écoute attentive et apporter des solutions adaptées aux interlocuteurs. -Maitrise de soi et gestion des situations de stress. -Savoir gérer les aléas et imprévus. -Savoir travailler en équipe -Savoir rendre compte au supérieur hiérarchique. -Discrétion professionnelle. -Capacité d'initiative