Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un CHARGE DE RECOUVREMENT H/F Au sein de l'équipe recouvrement, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des créances clients. Vous assurez le traitement des flux d'activité liés au recouvrement, qu'ils soient journaliers ou programmés, en lien avec les différents canaux de communication. Vos principales responsabilités : Gestion des appels entrants et sortants dans le cadre des relances clients. Traitement des mails relatifs aux dossiers de recouvrement. Lancement et suivi de campagnes d'appels ciblées. Traitement de fichiers spécifiques liés aux créances. Prise en charge des flux d'activité (automatisés ou manuels) dans le respect des délais et des procédures internes. Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2 Vous avez une première expérience en recouvrement ou en relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion de fichiers. Vous avez un bon relationnel, le sens de l'écoute et de la diplomatie. Vous savez gérer les priorités et faire preuve de rigueur. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.