Le poste : PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives. La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F . Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance Rédaction de compte rendu d'incidents Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux Configuration de messagerie Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels . Vous travaillez sous l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange. Poste à pourvoir pour le 1/09/2025 35 heures par semaine Horaires variables entre 8h/18h sur une base de 7h/jour avec une pause d'1h Salaire entre 24/26 K€ brut par an Profil recherché : Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance ou déploiement). Maitrise de l'environnement Windows/Office. Connaissance Active Directory Maitrise de l'outil GLPI En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.