Pourquoi notre client recrute ? Notre client, une start-up industrielle innovante fondée fin 2020 et implantée en région lyonnaise, agit concrètement en faveur de la transition énergétique. Sa mission : décarboner la supply chain des grands groupes industriels et logistiques, en proposant des véhicules 100 % électriques issus de l'économie circulaire. Comment ? En recyclant et transformant des tracteurs poids lourds d'occasion en véhicules de manutention industrielle non homologués route. Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise crée un poste clé : Techncien SAV PL H/F en CDI. Véritable interface entre les clients, les prestataires de maintenance et l'équipe interne, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue des machines et services. Vos missions : En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous aurez pour mission de structurer, animer et faire grandir le service après-vente : Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous interviendrez pour : - Assurer le support technique auprès des prestataires et des clients. - Garantir la mise à jour technique des véhicules et résoudre les problématiques rencontrées. - Réaliser ou suivre les interventions SAV, qu'elles soient effectuées en interne ou par le réseau. - Diagnostiquer et traiter les pannes, principalement : o Hydrauliques : électrovannes, vérins. o Pneumatiques : compresseurs. o Électriques : chargeurs embarqués. - Optimiser la réactivité et la pertinence des diagnostics techniques. - Proposer et mettre en place des plans de formation ainsi que les outils de diagnostic nécessaires. - Participer au développement et à l'animation du réseau de partenaires locaux. Le poste est basé à Dagneux, avec des déplacements ponctuels à prévoir en France et dans les pays limitrophes. Ainsi, l'anglais est indispensable. Vos priorités à court terme seront : - S'approprier la dimension technique des véhicules transformés et de leur fonctionnement. - Aller à la rencontre des clients pour comprendre leurs enjeux et instaurer une relation de confiance. - Identifier et proposer des solutions pour améliorer les performances techniques et l'organisation du SAV. Quel est votre profil ? Avez-vous déjà travaillé dans le SAV de machines roulantes industrielles (chariots élévateurs, nacelles, tracteurs de parc.) ? Possédez-vous de solides compétences en hydraulique, pneumatique et électricité ? Savez-vous diagnostiquer rapidement une panne et proposer une solution efficace ? Êtes-vous à l'aise dans la relation client et capable de communiquer clairement avec différents interlocuteurs ? Êtes-vous reconnu-e pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'organisation ? Avez-vous un bon esprit d'analyse et le sens du service ? Vos atouts : - Rigueur, autonomie et capacité d'analyse - Goût du travail bien fait - Aisance relationnelle et pédagogie - Réactivité et capacité à prendre du recul face aux situations clients Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact, agile, qui place l'innovation et l'humain au cœur de ses projets ? Parlons-en. Pourquoi les rejoindre : - Aventure humaine - Esprit d'équipe - Environnement collaboratif - Sensibilité aux valeurs liées à l'économie circulaire Conditions du poste : Rémunération : 38 à 40 K€ selon expérience + prime + voiture de service