Dans un centre de formation situé dans le centre ville d'Arras vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale Missions : Vous créez les dossiers quotidiennement dans le CRM et les mettez a jours en fonction de leur avancement Vous relances les clients ( certificats, paiements,etc) Vous réalisez la vérification administrative des dossiers ainsi que leur classement et archivage Vous mettez a jour des tableaux de reporting Vous êtes le relai entre la partie ADV et le service commercial Vous accompagnez et mettez a jour des documents officiels et obligatoires Vous gérez des commandes auprès des certificateurs et prestataires Vous gérez le suivi des demandes particulières et des renseignements bénéficiaires Vous gérez les appels entrants et relances Vous gérez les appels et les prises de rendez vous Vous gênerez des factures d'acompte dans le CRM a l'entrée en formation des apprenants Vous finalisez la facturation dans EDOF (Mon compte formation) Vous transmettez a la fonction support comptabilité siège et vérifiez les paiements, les délais et la mise a jour dans le CRM Vous gérez les factures fournisseurs et le suivi de paiement Vous gérez les pièces a transmettre a la comptabilité chaque mois Savoir êtres: Vous êtes polyvalent et autonome. Vous faites preuve de pédagogie et êtes dynamique Vous avez une aisance a vous exprimer a l'oral et a l'écrit Vous faite preuve d'initiative