* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out) * Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client * Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...) * Utiliser le logiciel de gestion hôtelière * Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres * Tenue de la caisse et facturation * Établissement des notes et encaissement des paiements * Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.) * Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance * Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...) * Connaissance du secteur hôtelier * Maîtrise d'un logiciel hôtelier * Langues : Anglais obligatoire * Bonne présentation i * Courtoisie, patience, diplomatie * Discrétion, sens du service, esprit d'équipe * Rigueur et organisation