BOS GRANDE CUISINE, l'un des leaders dans l'installation de cuisine professionnelle haut de gamme, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes. Notre bureau d'étude réalise l'ensemble des projets de la conception à la mise en œuvre et nos équipes techniques assurent l'installation, la maintenance et le SAV. Poste à pourvoir dès maintenant Afin d'offrir une parfaite réactivité à nos clients, BOS GRANDE CUISINE dispose de 7 agences nationales, Paris, Lyon, Moûtiers, Megève, Avignon, Saint-Tropez et Cannes. Principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique, et s'assurer de la prise en charge du besoin client - Assurer 100% de réponse clients avec un niveau de qualité constant - Saisir et envoyer des devis Clients - Assurer la saisie des demandes d'intervention SAV - Réaliser le suivi des planning techniciens et des fiches journalières de travail - Saisir les rapports d'intervention - Informer le client du suivi de sa demande - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Assurer des actions de télévente - Gérer les bons de retour et réaliser des avoirs - Gestion de l'archivage électronique des documents - Saisir les commandes fournisseurs - Valider les bons de retour et de livraison - Participer à l'élaboration des devis - Assurer l'assistance administrative des apporteurs d'affaires - Traiter les demandes de livraison express - Suivre les livraisons transporteurs - Assurer le lien avec la comptabilité pour les commandes bloquées - Assurer un suivi clients (participer à la résolution des litiges liés aux commandes ou aux livraisons) -Compétences requises : - Autonome, méthodique, sens du contact client - Savoir exploiter les schémas, dessins, et la documentation technique - Savoir prendre en compte les demandes clients, et les adresser au bon interlocuteur - Solides connaissances de l'ERP - Avoir des notions de coût des produits, des pièces, et des taux horaires - Assurer le suivi de toutes les demandes et interventions client : la qualité de l'accueil client, et du suivi est primordiale.