Ref CGC COORDINATEUR (TRICE) GESTION CABINET d'ORTHODONTIE Deux cabinets d'orthodontie situés dans le Sud de la Communauté de Bruxelles, et disposant actuellement de 22 collaborateurs (orthodontistes - hygiéniste - prothésiste - assistants(es) - secrétaires) souhaitant mutualiser et optimiser leurs synergies en matière de gestion des processus et de management des ressources humaines, recherchent leur Coordinateur(trice) d'Activités. Missions : Rapportant au Dirigeant du cabinet sur lequel vous intervenez et en lien avec la Manager, sachant que les processus de fonctionnement et de gestion entre les 2 cabinets se doivent d'être homogènes et à l'issue d'une courte période d'assimilation des activités, vos responsabilités seront principalement axées sur : - la gestion des protocoles : appropriation - actualisation (retour d'expérience) - l'administration des ressources humaines : - suivi régulier des collaborateurs en ce qui concerne les horaires de travail et les congés / les indicateurs clés (Kpis) de satisfaction - turn over - besoins en formation - organisation de réunions - ponctuellement : besoins en matière d'embauche - préparation des contrats droit du travail - formalisation et traitement des litiges - processus - la satisfaction et la fidélisation patientèle : Kpis - la réalisation d'audits internes - une information régulière et synthétique du dirigeant du cabinet concerné L'ensemble de ces activités seront réalisées dans un souci d'efficacité, d'amélioration continue, de recherche du consensus et d'empathie en liaison étroite avec le dirigeant du cabinet. Compétences : - Bac +2 gestion administrative - Connaissances outils et méthodes basiques de la qualité - Polyvalence - Autonome - Sens de l'écoute - Organisé - Réactif - Travail en équipe - Communiquant - Maitrise du Français - Néerlandais et/ ou Anglais sont des plus Lieu de Travail : Communes Sud de la Communauté de Bruxelles