Missions : - Gestion des commandes, du début à la fin Enregistrer les commandes et les délais S'assurer des livraisons dans les délais S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin - Etablir les devis Participation à des actions commerciales proactives Contacter les clients pour compléter leurs commandes Organiser la prise de rdv de prospects avec le commercial terrain Participer à la vente de promotions - Suivi des clients Gérer le dossier client dématérialisé Actualiser la base de données client Régler les problèmes / litiges liés aux commandes, livraisons, factures